Стоит ли покупать смартфон в салонах МТС? Мой личный опыт

Стоит ли покупать смартфон в МТС?

Здравствуйте, дорогие читатели!

Сегодня редко найдется тот, у кого нет сотового телефона. Их продают как в специализированных салонах сотовой связи, таких как МТС, Мегафон и др., так и в магазинах бытовой техники. И когда нужен новый смартфон, всегда стоишь перед выбором, стоит ли вообще его покупать или еще немного попользоваться старым.

Но бывает, что это сделать просто необходимо, и именно такая ситуация произошла со мной, когда моим смартфоном пользоваться было уже просто нельзя.

Вот именно этой своей историей по покупке нового смартфона я хочу сегодня с вами поделиться. И рассказать о том, стоит ли доверять компании МТС и покупать у них смартфоны…

КАК Я СДЕЛАЛА САМА СЕБЕ ПОДАРОК

Было это 26 мая 2017 года. В этот день я решила приобрести себе новый смартфон. Я не так часто меняю модели телефонов, так как не вижу в этом особой необходимости. В этот раз у меня была определенная цель - приобрести смартфон с двумя sim-картами.

Как-то вечером возвращаясь домой с работы, зайдя в один из магазинов компании МТС, расположенного по адресу: г.Кемерово, проспект Ленина д.45, я купила себе именно тот смартфон, который меня вполне устроил.

МТС

Я сразу влюбилась в свой телефон: удобный, симпатичный и главное недорогой. К тому же это избавило меня носить с собой сразу три смартфона, потому как по роду своей деятельности мне необходимо пользоваться разными сотовыми операторами.

Это совсем недорогой, но очень симпатичный и удобный HONOR 5А стоимостью 7999 рублей

МТС

Береги ключи от счастья! Дубликата не будет! А счастье может хлопнуть дверью и… уйти…

НИКТО НЕ ДУМАЛ - НЕ ГАДАЛ...

Буквально через пару месяцев, заметив с правой стороны на экране телефона ржавую точку, которая начала разрастаться и я вынуждена была обратиться с претензией в магазин где приобрела свой любимый смартфон. Это было 7 ноября 2017 года (прошло чуть более 4-х месяцев со дня приобретения смартфона. Гарантия на телефон была дана на год).

Как ни странно берегла, холила, лелеяла… Но увы! Мой милый друг решил меня разочаровать…

Наивно полагаясь на удачу, я обратилась к сотрудникам магазина либо заменить мне бракованный некачественный товар, либо вернуть мне денежные средства.

На меня посмотрели с хладнокровием и безразличием и, уж тем более, никто не хотел исполнять мои пожелания… и я получила категорический отказ.

Однако мне было предложено сдать смартфон в ремонт по гарантии (бесплатно)... но на 45 дней!

Ну выбора у меня особого не было, и, учитывая то что я всегда очень аккуратна в обращении с любыми вещами, уж очень напрягало меня это ржавое пятно на экране смартфона, решила сдать его в ремонт.

Позже я обнаружила, что мне дали подписать “Заявление об отсутствии кассового чека”. Интересно, вообще они приняли бы телефон в ремонт бесплатно, если бы не было у меня чека? Вопрос? И кто из нас лох?

МТС

На время ремонта мне дали старенький смартфон, если его можно так назвать, стоимостью максимум 500 рублей, с которым я пыталась как-то подружиться несколько дней.

Еле-еле разобравшись и скачав на него пару приложений (больше его “мозги” просто не смогли бы вынести), терпеливо стала отсчитывать дни, которые приближали меня ко встрече с моим закадычным другом.

Прошло несколько дней (что меня приятно удивило и порадовало), когда мне позвонили из магазина и пригласили забрать моего долгожданного друга после ремонта…

МТС

И вот я уже снова радуюсь общению с ним! И…тут меня снова ждал сюрприз…

Мне улыбнулось счастье. Сначала мило так улыбнулось, а потом захихикало”

БЕГ ПО ЗАМКНУТОМУ КРУГУ

Прошло еще 4 месяца и началось!

Сначала мне пришел привет из прошлого: снова появилось такое же ржавое пятно на том же самом месте.

Далее, размытые пятна начали появляться буквально на глазах, практически по обеим сторонам моего телефона.

МТС

Первая мысль, которая мне тогда пришла в голову, это снова пойти к ним в магазин. Но поймала себя на той мысли, что у меня снова его снова заберут на месяц-полтора и я вновь буду мучиться с таким же ужасным телефоном как прошлый раз.

А главное - я не уверена в том, что ремонт делали хорошие специалисты и где гарантия того, что после их работы, у меня не появится еще больше проблем с телефоном?

Поэтому, немного успокоившись и взяв себя в руки, я решила написать несколько отзывов в сети интернет о том, какого ужасного качества товары продает такая компания как МТС.

МТС

Ведь любая уважающая себя фирма, а тем более такая крупная, отслеживает такие отзывы в Интернете.

Даже один из отзывов был написан непосредственно на сайте компании МТС под маркой данной модели телефона. При этом хочется отметить то, что везде были указаны мои данные: ФИО и номер сотового телефона, в надежде, что хоть кто-нибудь со мной свяжется…

И опять я наивно лоханулась...

Счастье – в шаге до мечты, кошмар – в шаге после…

Видно никому нет дела до отзывов на работу их компании. Или как второй вариант: просто отрицательных отзывов много и их еще один совсем не задевает.

ВЫВОД

А что же я? В жизни нас стало окружать много мошенничества и обмана. Поэтому стараюсь подходить к таким жизненным ситуациям с позитивом и юмором.

Так что прежде чем покупать себе смартфон в МТС, сто раз подумайте. Думаю, моя история будет в этом вам полезна и поучительна….

Буду очень признательна и благодарна, если вы в комментариях напишите свой опыт и познания покупки смартфона с двумя sim-картами. Я просто сейчас нахожусь в растерянности, где и какую модель мне купить, чтобы вновь не лохануться...

Понравилась статья? Поделись!

36 комментариев

  • Анатолий

    Всем добрый день ! Три дня назад, 11.08.2019 г., я купил в магазине МТС, телефон самсунг А70 . Сразу к нему купил разные аксессуары , т.е. , стекло, чехол и автомобильное беспроводное устройство, которое мне предложил продавец-КОНСУЛЬТАНТ ! . ДОРОГОЕ, за 2999 р. ! Через день, я решил установить зарядное устройство в автомобиле и установил . Тут же выяснилось, что оно не заряжает телефон. Я поискал в интернете всякие отзывы, рассчитывая найти, что же я не так сделал . И тут, я наткнулся на описание, что данная модель не имеет возможности заряжаться от беспроводного устройства . Обратился в магазин, объяснил ситуацию и получил таков ответ . Что, я сам видел, какое устройство покупал и мои претензии беспочвенны и отказали в возврате денег, т.к. я покупал телефон по акции снижения цены , + аксессуары ! Я начал объяснять, что я просил у продавца - КОНСУЛЬТАНТА, подобрать эти аксессуары , именно к этому телефону , самсунг А70 . В итоге, мне отказали в возврате денег за это зарядное ( в данном случае, бесполезное ) устройство !
    Всем рекомендую, обходить магазины МТС , т.к. только я , уже второй раз сталкиваюсь с проблемами в сети МТС . Первый опыт был с симкой !

    Ответить
    1. СветЛана Родина

      Анатолий, спасибо огромное за ваш комментарий! Вот и вы попались на такой обман в МТС! Обидно, что такая большая компания и так себя ведет)

      Ответить
  • Алексей

    Это вам просто не повезло и модель телефона была некачественная. Свой теперешней смартфон Samsung GT-I9082 купил в салоне МТС в рассрочку ещё в 2013 году и до сих пор пользуюсь. На тот момент это была новая и дорогая модель на две sim-карты и он у меня ни разу не был в ремонте, меняю только аккумуляторы, это уже четвёртый сейчас стоит. У дочери были разные модели, я уже даже и не помню какие и практически каждый год ломаются и покупается новый.

    Ответить
    1. СветЛана Родина

      Спасибо огромное, Алексей за отзыв! Я тоже рассматриваю купить Самсунг двухсимочный, но ни в МТС это точно!

      Ответить
  • Наталья

    Эх, Светлана, у меня на айфоне тоже появилось рыжее пятно. Ему уже лет 5, конечно. Но так жалко. Надо новый брать, хорошо, что предупредили насчёт МТС. Спасибо!

    Ответить
    1. СветЛана Родина

      Наталья, спасибо огромное за отзыв

      Ответить
  • Валентина

    Спасибо за статью, предупредила свою племянницу, а то она собралась покупать себе телефон как раз в МТС

    Ответить
    1. СветЛана Родина

      Галина, спасибо большое за комментарий!

      Ответить
  • GeleSlav

    Мне очень жаль, Светлана, что Вы попали в такую ситуацию. Но давайте будем немного объективней. Во-первых, компания МТС не имеет никакого отношения к производству телефонов. Здесь, скорее всего претензии к производителю. Я попадал в такую же ситуацию, купив свой смартфон в Мегафон. И тут вспоминается поговорка из всем известной сказки о Балде - "Не гонялся бы ты поп за дешевизной!" Купил тоже недорогой гаджет BQ Mercyry. И тоже обратившись в салон для гарантийного ремонта, прождал около 2 недель. И здесь уже претензии не столь к салону, сколь к гарантийной мастерской. А салон? Это просто магазин! Вы же не будете предъявлять претензии к магазину, купив булку хлеба, и обнаружив в нем... ну неважно что! Здесь вина производителя, а не магазина. Я ни коим образом не защищаю ваш салон. Быть может, действительно обслуживание в нем оставляет желать лучшего! Но качество гаджетов это не распространяется! Все они симпатичные снаружи. А вот внутри... Чтобы не попасть в столь неприятную ситуацию, я бы советовал перед покупкой проштудировать интернет , дабы убедиться в качестве выбранного гаджета. О, если бы я в свое время не поторопился бы, и поднакопил еще тысяч пять-шесть, и купил бы не BQ, а Samsung или Alcatel, то и не было бы той ситуации. Кстати, ремонт мне сделали... Но... смартфон, впоследствии показал мне, что я действительно поторопился. Нет, он работает сносно, но вот видео, к примеру я снимать не могу, да и диктофоном пользоваться тоже, в виду того, что в гаджете оказался отвратительный микрофон. Теперь вот хочу отдавать его в ремонт(уже платный), чтобы заменили этот самый микрофон. Что касается Вашего смартфона - Honor Ваш также является таким же дерьмом, как и мой BQ... Не раз уже слышал об этом! Поэтому мой совет всем, всем, всем! Не экономьте на таких вещах! У американцев есть поговорка -"Я не настолько богат, чтобы покупать дешевые вещи!" Очень хорошая поговорка! Ну, а МТС... Во всех салонах связи, в принципе один и тот же набор продукции! Вы можете также "попасть" и в Билайне, и в Мегафоне... Извините, если комментарий получился слишком длинным... Но в двух словах не получилось! )))

    Ответить
    1. СветЛана Родина

      GeleSlav, я с вами полностью согласна. Но они отвечают за то что продают. Если закупают некачественный товар, не отслеживают, то грош им цена. Тем более 8000 это для них копейки. Просто бы вернули деньги и все. Если они продают такие отвратительные товары, то покупатель здесь при чем? Ну не было у меня больших денег для другого телефона. Дело то совсем ни в этом. У меня у дочери Айфон7, за 42 тыс. руб. ему года нет, а у него уже памяти не хватает. Так что я просто говорю о том, что они по закону и по совести должны хотя бы возвращать деньги. А так, вы во многом правы. Спасибо огромное за такой очень полезный и объективный комментарий!

      Ответить
      1. GeleSlav

        Светлана, не смог удержаться, чтобы не ответить Вам. Так вот... Раньше, когда-то, Вы имели право в течении 14 дней ПОМЕНЯТЬ телефон даже без объяснения причин. Ну... мало ли... Не подошел цвет к цвету новой сумочки... Главное, чтобы чек был! Но теперь такого нет. В статье 21 "Закона о правах потребителя" теперь четко прописано, что вернуть деньги Вам могут только, если Вы в этот срок обнаружили какой-либо заводской дефект в изделии. При чем, вернут не сразу, а после экспертизы в гарантийной мастерской. Если мастерская вынесет вердикт, что этот дефект является заводским, а не появился, вследствии Вашего безалаберного использования, то Вам его либо отремонтируют(если это возможно), либо предложат приобрести новый аппарат, либо обязаны вернуть деньги. Если же Вы обнаружите этот дефект через пару месяцев, то в магазине Вас просто пошлют... в гарантийную мастерскую! Дело в том, что телефоны входят в перечень товаров, на которые распространяется вот такое положение.(не буду перечислять здесь весь перечень подобных товаров) На время экспертизы(либо ремонта) Вам, действительно, должны предоставить во временное пользование аналогичный товар.(но не зачуханный какой-то телефончик за 500 рублей) Здесь, действительно Ваши права были ущемлены. Поэтому прекрасно понимаю Ваше негодование! Не знаю... Видимо у Вас в городе вот так обстоит дело... Я вот, к примеру, попадал в подобную ситуацию дважды. Второй случай я уже описывал, а первый случай у меня случился в салоне "Сигнал". Это было давно, лет пять-шесть назад. Но в обоих случаях мне предоставляли хороший двухсимочный телефон. Когда я обращался в "Сигнал", то экспертиза показала, что дефект, действительно заводской, отремонтировать было невозможно, и мне предложили выбрать другой смартфон. Вот так... Не везет мне что-то со смартфонами! ))) Опять расписал, чуть ли не на статью материал...))) Извините!

        Ответить
        1. СветЛана Родина

          GeleSlav, да мне как-то вот так не повезло, что тут скажешь

          Ответить
  • Надежда

    Спасибо за информацию, я тоже уже не доверяю МТС, помимо всего прочего и у них и цены не самые выгодные, сейчас можно и дешевле купить

    Ответить
    1. СветЛана Родина

      Надежда, спасибо большое за комментарий! Совершенно с вами согласна!

      Ответить
  • Юрий

    Светлана, спасибо за обзор! Был такой же опыт покупки смартфона в салоне МТС. Вначале со звуком проблемы были, потом белый экран и всё это в течение двух недель, отнёс, забрали в ремонт, по их экспертизе оказалось, что я его повредил))) заплатил за ремонт, а через неделю, отказала камера и экран стал как мозаика. Смартфон был Alcatel. В конечном итоге продал на рынке скупщикам телефонов, за смешную цену. Это было в 2012 году, значит ничего у них не изменилось. В 2013 купил в магазине Связной Samsung Galaxy S4 и до сих пор пользуюсь и связью и интернетом и фотографии на блог свой делаю и видео записываю, а ему уже 6 лет. Вообще с тех пор только в Связном всё покупаю. Родителям два планшета и два смартфона покупал Samsung, всё работает без проблем и себе ноутбук Asus брал, тоже 5 лет работает. Вот так...

    Ответить
    1. СветЛана Родина

      Юрий, спасибо за подсказку! Обязательно учту!

      Ответить
  • галина

    Светлана, спасибо за предупреждение, что покупать смартфоны в салонах МТС не стоит. Будем покупать телефоны в других салонах.

    Ответить
    1. СветЛана Родина

      Да, Галина, вы совершенно правы! Спасибо за комментарий!

      Ответить
  • Галина

    В МТС пока ничего не покупала и после этой заметки думаю, что и не буду. Спасибо за полезную заметку.

    Ответить
    1. СветЛана Родина

      Галина, спасибо огромное за комментарий! Я с вами согласна полностью!

      Ответить
  • Любовь Константиновна

    Светлана спасибо за статью и особенно за цитатки! Улыбнуло от души. По поводу покупки телефонов в МТС. Наверное вам не повезло. Мы шесть лет назад покупали у них в салоне двухсимочный смартфон, но не те марки что предлагал менеджер, а тот что муж выбрал сам. Купили марки алкатель, работает до сих пор исправно. Он даже фильмы на нем смотрит через интернет, и фотоаппарат до сих пор работает превосходно,хотя фотографирует очень часто. Служит верой и правдой.

    Ответить
    1. СветЛана Родина

      Любовь, спасибо большое за комментарий! И рада, что вам так повезло. Наверно вы попали в счастливчики и тот малый процент, что качество хорошее продукции) Хотелось бы быть среди вас, но увы!

      Ответить
▼ Показать еще комментарии ▼

Добавить комментарий

Отправить комментарий Отменить

Сообщение

Счетчик Яндекс Метрики