Стоит ли покупать телефон в МТС — отзыв о покупке смартфона в салоне

Стоит ли покупать телефон в МТС

Здравствуйте, дорогие читатели!

Сегодня я хочу поделиться своим отзывом о покупке смартфона в салоне МТС и рассказать о том, стоит ли доверять этой компании. На сегодняшний день сотовый телефон – неотъемлемая часть нашей жизни, тогда как обычные домашние телефоны уже практически вышли из обихода.

Покупка мобильного телефона не занимает много времени: его можно приобрести в интернет-магазинах, магазинах бытовой техники и электроники, а также в салонах сотовой связи – МТС, Билайн, Мегафон, Теле2, Евросеть и др.

Но сейчас рынок смартфонов настолько переполнен, что покупателю бывает сложно разобраться в таком потоке информации. Сумасшедший ритм жизни не дает уследить за какими-то акциями и скидками на столь необходимый в жизни смартфон.

Новые технологии в этой индустрии продолжают нас радовать, но порой угнаться за всеми новинками просто невозможно.

Поэтому, когда нужен новый смартфон, всегда стоишь перед выбором – нужно ли его покупать или еще можно починить старый и пользоваться им дальше?

Но бывает, что и выбора нет – только покупать новый. Именно такая ситуация произошла со мной, когда мой смартфон окончательно вышел из строя – тогда я и решилась на покупку.

Мое мнение насчет того, стоит ли покупать телефон в МТС – вы узнаете в этой заметке.

Моя покупка телефона в МТС

Поделюсь своим отзывом о покупке смартфона в МТС. Для меня мобильный телефон не является каким-то аксессуаром или красивым атрибутом, а служит только средством общения. Я редко меняю модели смартфонов, так как не вижу в этом особой необходимости.

Я считаю, что главное в телефоне – это удобный и комфортный функционал. Перед его покупкой у меня была определенная цель – приобрести смартфон с двумя сим-картами.

Так как я занимаюсь несколькими видами деятельности, мне необходимо иметь разные номера телефонов. Согласитесь, что ходить сразу с двумя-тремя мобильниками не очень удобно – вот я и решила облегчить себе эту задачу.

Ввиду своей большой занятости я не стала искать отзывы о сотовых телефонах и компаниях, которые их продают. Я наивно полагалась на то, что мнения у всех людей разные, поэтому и не видела смысла тратить свое свободное время (которого у меня и так практически нет) на чужие отзывы.

К тому же я тогда не располагала большой суммой для покупки телефона и рассчитывала его приобрести в пределах 10 тыс. руб. Брать смартфон в рассрочку или в кредит мне не хотелось, а за акциями я особо не слежу.

Только со временем ты осознаешь, что нужно тщательно подходить к любой покупке, и не важно сколько она стоит. Как говорится, скупой платит дважды. Это касается не только зря потраченных денег, но и вложенного в это времени.

Тогда я работала главным бухгалтером в одной из жилищных компаний нашего города. Мой офис располагался в пяти минутах ходьбы от ближайшего магазина, в котором продавались смартфоны.

Ближайшим из них оказался салон сотовой связи МТС по адресу: г. Кемерово, проспект Ленина д.45. Каждый день утром и вечером мне попадался на глаза этот магазин, так как он находится рядом с остановкой общественного транспорта.

салон мтс кемерово

Наверное, каждый главный бухгалтер со мной согласится, что эта работа отнимает много сил и времени: часто приходится задерживаться или вообще брать работу на дом.

Поэтому вряд ли кому захочется уставшей после работы ездить по городу в поисках какого-то определенного товара. Такие покупки лучше планировать заранее и на выходной день.

Но в том-то все и дело, что выходных у меня практически не бывает, а вдобавок я тогда еще и устроилась аж на три работы.

Итак, начну свою историю. 26 мая 2017 года было солнечным и теплым, меня посетило хорошее настроение, и вечером после рабочего дня я решила сама себе сделать подарок.

Так как я особо не изучала информацию, где купить телефон и какой марки, то и зашла в тот самый магазин салона МТС, что был ближе к остановке. Конечно, чуть дальше есть еще и другие магазины, в которых продают мобильные телефоны, но мне не хотелось тратить много времени на покупку.

honor 5 a

Осмотрев в магазине стенд с сотовыми телефонами, я остановила свой взгляд на симпатичном HONORe и сразу в него влюбилась: легкий, удобная рельефная поверхность, слегка золотистый корпус, небольшая толщина – он так и манил меня, будто приговаривая: “Купи, купи”.

А когда продавец магазина сказала, что данная модель имеет 2 гигабайта оперативной памяти, то выбор не заставил себя долго ждать. К тому же меня вполне устраивала его стоимость – 7999 рублей.

После покупки телефона в МТС я шла домой с приподнятым настроением и радовалась своему новенькому мобильнику: чем больше я его изучала, тем больше влюблялась в него.

Фотографии на смартфоне получались неплохого качества, звук был отличный (музыка играла довольно громко). Я установила на телефон довольно-таки приятную легкую мелодию на звонок, и она совершенно меня не раздражала.

Смартфон было очень удобно носить, так как он легко помещается даже в самую маленькую дамскую сумочку.

Плюсом было и то, что зарядки хватало на сутки. Скачав все необходимые приложения (в большей степени для работы), я не переставала радоваться тому, что объем памяти телефона это все позволял.

Я даже рекомендовала этот смартфон своим знакомым, так как считала, что такой бюджетный вариант просто находка для тех, кому нужен телефон с 4g и хорошими функциональными возможностями – при этом совершенно за небольшие деньги. Именно так я тогда и рассуждала.

Салон МТС: качество телефона и работа сотрудников

Шло время, я настолько привыкла к своему новому другу, что когда через два месяца на его экране появилась ржавая точка, очень расстроилась.

Поначалу я даже и не поняла, что это такое. Но когда с каждым днем ржавое пятнышко увеличивалось просто на глазах, я решила, что с этим надо что-то делать.

Как ни странно, ведь берегла, холила, лелеяла… Но увы! Мой милый друг решил меня разочаровать.

7 ноября 2017 года я была вынуждена обратиться с претензией в салон МТС, где купила свой любимый смартфон. К тому времени с момента покупки прошло чуть больше 4-х месяцев (гарантия телефона была год).

Наивно полагаясь на удачу, я обратилась к сотрудникам магазина, чтобы они либо заменили бракованный товар, либо вернули денежные средства.

Но менеджер салона компании МТС смотрел на меня с безразличием, и уж тем более никто не хотел исполнять мои пожелания, в итоге я получила категорический отказ.

Мне было предложено сдать покупку в ремонт по гарантии, это было бесплатно, но на 45 дней! Трудно описать мое внутреннее состояние, которое я тогда испытывала! Эмоции меня переполняли, и я не стеснялась их сдерживать.

Мне предлагали расстаться с моим телефоном на 1,5 месяца! Это все равно, что остаться без рук, ведь две другие мои работы были связаны с интернетом, где я постоянно должна быть на связи в режиме онлайн (в Skype, Viber и WhatsApp).

Передо мной стоял нелегкий выбор:

  • оставить все как есть и уйти не солоно хлебавши домой, продолжать и дальше пользоваться телефоном с дефектом;
  • приобрести новый телефон (но уже другой фирмы) в кредит, в рассрочку или просто подкопить и купить в проверенном месте;
  • сдать телефон в ремонт и остаться вне работы на долгий период.

Учитывая то, что я всегда очень аккуратна в обращении с любыми вещами, то первый вариант меня в корне не устраивал, так как моей вины в дефекте телефона уж точно нет.

Вариант с кредитом и рассрочкой мне так же не нравился, потому что на тот момент у меня были уже определенные обязательства перед банком.

А для того, чтобы накопить на новый более дорогой и качественный телефон, требовалось много времени, а у меня его просто не было.

Оставлять в магазине телефон мне совершенно не хотелось, но сопоставив все “за” и “против”, я сделала свой выбор в пользу ремонта смартфона.

Позже я обнаружила, что мне дали подписать заявление об отсутствии кассового чека. Интересно, они бы вообще приняли телефон в ремонт бесплатно при отсутствии чека? И кто из нас теперь лох?

На время ремонта мне дали старенький смартфон, если его можно так назвать, стоимостью максимум 500 рублей, и я с ним пыталась подружиться несколько дней.

Интересно было бы знать, чем руководствуются сотрудники салона МТС, когда взамен смартфона предлагают тебе просто “кирпич” из прошлого века? И это при их-то возможностях! Согласитесь, это выглядит как-то нелепо и смешно.

Кое-как разобравшись с этим горе-телефоном и скачав на нем пару приложений (больше его “мозги” просто не смогли бы вынести), я стала терпеливо отсчитывать дни, которые приближали меня ко встрече с моим закадычным другом.

акт мтс

Прошло несколько дней и, что меня приятно удивило и порадовало, на телефон пришло смс-сообщение с просьбой забрать смартфон после ремонта, а потом позвонили из магазина и повторили то же самое. И вот я уже снова радуюсь общению со своим другом!

Спустя еще 4 месяца меня вновь ждал сюрприз – пришел привет из прошлого: снова появилось такое же ржавое пятно на том же самом месте.

Далее буквально на глазах размытые пятна начали распространяться по всему телефону. Я с горечью смотрела на него и расстраивалась все больше и больше. К тому же он начал сильно нагреваться (остывал только при выключении), что стало еще одной неприятной новостью.

смартфон honor 5a

Первая мысль, которая тогда пришла в голову – снова обратиться в тот же салон связи МТС (жаль, что я раньше не посмотрела отзывы о них). Но я поймала себя на мысли, что телефон снова заберут на месяц-полтора, и я вновь буду мучиться с таким же ужасным смартфоном, как прошлый раз.

А главное – я не уверена в том, что ремонт делали хорошие специалисты, и где гарантия того, что после их работы у меня не появится еще больше проблем с телефоном?

Как бы мне не хотелось пойти в тот салон компании МТС и просто устроить скандал, я этого не сделала, ведь кроме зря потраченных нервов и времени я ничего бы не получила.

Отзывы других людей о покупке смартфона в МТС

Так вот, когда я обнаружила новые пятна на телефоне, не захотела идти в магазин на очередные разборки. Поэтому, немного успокоившись и взяв себя в руки, я решила написать несколько отзывов в сети интернет о том, какого ужасного качества продает телефоны МТС.

Продажа сотовых телефонов в компании МТС поставлена на ура, а вот отношение к своим клиентам оставляет желать лучшего – такое ощущение, что клиент для компании МТС ничего не значит.

А ведь любая уважающая себя крупная компания отслеживает все отзывы о своей работе в интернете. Первым делом я решила написать на “Отзовик”.

Один из отзывов я даже написала непосредственно на самом сайте компании МТС под маркой данной модели телефона.

При этом хочется отметить то, что везде были указаны мои данные: ФИО и номер сотового телефона. Оставила я их в надежде, что хоть кто-нибудь со мной свяжется… Но увы! Я вновь наивно лоханулась.

Когда я начала искать сервисы, куда написать свой негативный отзыв, то увидела большое количество отзывов о покупке смартфона в МТС большое количество разного мнения людей о компании МТС.

Но, что самое удивительное, в большинстве случаев это были отрицательные отзывы не только на качество их товара, но и на работу сотрудников.

Самое интересное то, что клиенты компании МТС жалуются на все подряд:

  • на плохое качество интернета и телевидения;
  • отношение к клиентам (списывают деньги за то, что человек даже не подключал);
  • отсутствие возможности дозвониться оператору;
  • качество смартфонов, которые продаются в салоне.

Я приведу лишь небольшой список тех сервисов, где можно найти все эти отзывы. Набрав в поисковой строке “МТС”, вы увидите массу интересного:

– https://otzovik.com;

– https://pfo.spr.ru;

– https://mobiguru.ru;

– http://otzyvy-pro-magaziny.ru;

– https://forum.ykt.ru;

– http://skagu.ru.

Я была, мягко говоря, удивлена тем, что руководству компании и дела нет до отзывов на работу их фирмы: я нигде не встретила ни одного ответа МТС своим клиентам.

Или второй вариант: отрицательных отзывов покупателей так много, что сотрудников магазина МТС просто не задевают новые.

Давнее знакомство с МТС

Сегодня уже 2019 год, а судя по отзывам в интернете, в работе компании МТС ничего не меняется. Более 15 лет я являюсь клиентом компании МТС, и на данный момент у меня подключен тариф “Смарт”, но и со мной и до покупки телефона приключилась неприятная история.

Уже после моей покупки смартфона в МТС я вспомнила нелепый случай, который произошел в городе Краснодаре.

На самом деле, еще тогда нужно было задуматься о качестве сервиса МТС.

В 2014 году мы всей семьей пробовали переехать на ПМЖ в этот южный город, но по определенным обстоятельствам через 3 месяца вернулись обратно в Кемерово.

Находясь в Краснодаре, я не изменила своей традиции пользоваться услугами компании МТС. Перед отъездом из этого южного города я обратилась в компанию МТС (она находилась на первом этаже тц “Красная Площадь”) для блокировки сим-карты.

У меня на тот момент была sim-карта Краснодарского края, что в принципе мне уже было не нужно.

Так вот, когда я ждала своей очереди в МТС, передо мной стоял мужчина, который пытался выяснить какие-то вопросы с его новым телефоном, купленным в этом салоне. Он предъявлял претензии менеджеру по поводу того, что с его телефоном было что-то не так.

салон мтс краснодар

Не знаю, чем тогда это все закончилось, потому как вскоре подошел другой менеджер и занялся моим вопросом. Проверив задолженность по моему номеру сотового телефона, меня попросили написать заявление о закрытии лицевого счета.

Вернувшись в Кемерово, я восстановила свой прежний номер и через месяца три мне пришло сообщение от компании МТС о том, что есть какая-то задолженность по лицевому счету.

Я тут же обратилась в салон сотовой связи МТС и с огромным удивлением узнала, что на номере телефона, который я заблокировала в Краснодаре, идет какая-то абонентская плата 35 руб. в месяц – общий долг составил чуть больше 100 руб.

Когда я решила оплатить задолженность, меня ждал сюрприз. Менеджер совершенно серьезным голосом сказал, что оплатить можно только в городе Краснодаре!

Как вам такая перспектива? Сказать, что я была в шоке – это ничего не сказать. У меня был смех сквозь слезы.

Я в срочном порядке стала перебирать всех своих знакомых в Краснодаре, которые смогли бы это сделать. Конечно, меня поняли и помогли решить этот вопрос: моя давняя знакомая заплатила эту сумму денег в Краснодаре и именно в тц “Красная Площадь”.

Не могу представить, чем бы закончилась эта история, не окажись добрых людей в том городе!

А я уже после того, как был оплачен долг, пошла и написала еще одно заявление о закрытии лицевого счета, который потом еще раза три перепроверила с определенной периодичностью, а то мало ли что.

Совсем недавно МТС “обрадовал” меня еще раз, можно сказать, добил этим случаем. Как я уже писала выше, на данный момент пользуюсь тарифом “Смарт”.

смарт тариф мтс описание

Месяц назад у меня на сотовом телефоне пропал интернет, а времени выбраться в салон МТС совершенно не было, пока случайно я не оказалась совсем рядом все с тем же пресловутым магазином, что когда-то покупала свой мобильный телефон.

Выбора у меня не было, и я решила снова заглянуть к ним в салон – а вдруг повезет? На этот раз моим телефоном занялся молодой парень с легкой небритостью, а рядом стояла девушка-менеджер и за всем этим наблюдала.

Он минут пятнадцать искал в настройках телефона причину отсутствия интернета и вынес мне вердикт: “Настройки все правильные, интернет должен быть – проблема в вашем сотовом телефоне”. Во как!

Я даже не знала, что на это ответить. Во мне бушевали противоположные эмоции: или мне так везет с сотрудниками компании МТС, или я в технических вопросах полный ноль!

Чтобы не показаться неуравновешенной или совершенно безграмотной, я спешно покинула магазин.

Прошло еще дня три, а интернета на моем телефоне так и не было. Я и не занала, появился ли бы он вообще, пока случайно в разговоре со своим близким родственником не упомянула эту проблему. Тот буквально за 1-2 минуты решил её на раз-два!

Как видите, салон МТС не только продает товары низкого качества, но и обслуживание клиентов находится на том же уровне. Почему бы руководству такой крупной компании не заняться ее имиджем?

Наверное, оно просто твердо уверено в том, что компания крепко стоит на ногах, и у неё нет конкурентов. А зря! Упасть лицом в грязь всегда можно, сложнее будет от нее отмыться.

Стоит ли покупать телефон в МТС салоне

А что же я? Могу сказать следующее. Я жалею об одном – что не подошла к покупке сотового телефона более ответственно.

Конечно, мне надо было поинтересоваться среди своего близкого окружения друзей и знакомых, какими телефонами они пользуются, довольны ли они их качеством и где покупали.

Уверена, что можно было услышать какие-то полезные рекомендации и даже за небольшие деньги приобрести качественный телефон.

Не нужно было спешить с приобретением сотового телефона, а изучить для себя полезную информацию по этому вопросу. Как говорится: "Не всегда успешно, что поспешно".

Мне жалко не столько выброшенных денег на ветер, сколько зря потраченного времени на ремонт телефона. Ведь уделив хотя бы полчаса на изучение этого вопроса, я бы смогла избежать всех этих неприятностей.

А что же делать тому, кто не может себе позволить себе купить дорогой смартфон? Не всегда высокая цена может гарантировать его качество, но вероятность проблем, конечно, гораздо меньше.

Стоит ли покупать телефон в МТС салоне – решать вам. По прошествии времени я сделала для себя определенный вывод, в том числе и про качество сотовых телефонов в компании МТС – мне с ними точно не по пути. Думаю, моя история будет в этом вам полезна и поучительна.

Буду очень признательна, если вы в комментариях расскажете о своем опыте покупки смартфона с двумя sim-картами. Я просто сейчас нахожусь в растерянности, где и какую модель мне купить, чтобы вновь не лохануться…

В своем дневнике я и дальше буду делиться с вами, дорогие читатели, полезными советами и разными историями из жизни. Подписывайтесь на мой лайфхак-дневник, чтобы не пропустить ничего интересного!

До скорых встреч в моих новых статьях блога!

Светлана Родина

Понравилась статья? Поделись!

48 комментариев

  • Аватар комментатора Эльза Эльза
    Светлана, замечательный обзор и антиреклама МТС. По поводу выбора смартфона могу порекомендовать продукцию SAMSUNG. Только обязательно смотрите в описании, какие СИМки поддерживаются и какие для них слоты в смартфоне. А то они стали экономить на... даже не знаю, как обозначить такую экономию. У меня в смартфоне модели 2016 года два слота для СИМ под аккумулятором и отдельно сбоку для карты памяти, без которой устройство откажется работать, а у сына на модели 2017 года только слот сбоку, в который вставляется или две СИМ или одна СИМ и карта памяти, т.е. бесполезная функция... Уточняйте в описании устройства или консультантов в магазине. Кстати, у нас в городе, точнее в Северо-Западном регионе России Ростелеком запустил акцию: Возможность приобрести смартфон, планшет, нетбук со скидкой или с беспроцентной рассрочкой при покупке СИМ от Ростелеком. Посмотрите, может и у Вас есть нечто подобное.
    Ответить
    1. Аватар комментатора Светлана Светлана

      Эльза, спасибо большое за такой полезный комментарий! Обязательно посмотрю!

      Ответить
  • Аватар комментатора Ольга Ольга
    Светлана, получила полезную информацию. Задумаешься теперь, где и как покупать телефон. Хотя, заказ телефона из Китая меня до сих пор устраивал. Качество не хуже, чем у нас в салонах, и по цене приятнее.
    Ответить
    1. Аватар комментатора Светлана Светлана

      Ольга, большое спасибо за комментарий! Да, надо ответственнее к выбору подходить, согласна

      Ответить
  • Аватар комментатора Валентина Валентина
    Светлана, полезная информация. Я сама думаю о покупке телефона.Теперь подумаю где мне купить?
    Ответить
    1. Аватар комментатора Светлана Светлана

      Да, Валентина это вопрос сложный. Но ни в МТС это точно

      Ответить
  • Аватар комментатора Евгения Евгения
    Светлана, спасибо за предупреждение. МТС мне никогда не нравился.
    Ответить
    1. Аватар комментатора Светлана Светлана

      Евгения, спасибо большое за комментарий!

      Ответить
  • Аватар комментатора Наталья Наталья
    Светлана, вам, наверное, просто не повезло с моделью телефона. А вот отношение сотрудников МТС настораживает. Видимо, политика у них такая. Спасибо, что предупредили, мне тоже нужен новый смартфон, в МТС покупать не буду.
    Ответить
    1. Аватар комментатора Светлана Светлана

      Наталья, спасибо большое за комментарий! Как-то прикипела я к ним что ли... шучу. Все везет и везет)

      Ответить
  • Аватар комментатора Лиана Лиана
    здравствуйте! значит вам не повезло. так как я всегда покупаю в мтс. и ребенку брала,но я его страховала за 500 руб. как предвидила-он его разбил. телефон покупала по акции за 990 руб,а страховая вернула 1990. пошли и купили новый, опять же,в мтс. недавно купили хонор 7а-9 мес работает без нареканий,тьфу-тьфу:)сейчас хочу сыну на 18-летие купить сяоми ноте 7-опять идем в мтс.и ни разу не один купленный смарт не ломался.меняли если надоел или сын ронял,когда был меньше. сотрудники вежливые. мы и спутниковое тв тож в мтс взяли.
    Ответить
    1. Аватар комментатора Светлана Светлана

      Лиана, спасибо большое за комментарий! Но мне действительно не повезло). А главное, что халатно отнеслись даже к ремонту самого телефона)

      Ответить
  • Аватар комментатора Анатолий Анатолий
    Всем добрый день ! Три дня назад, 11.08.2019 г., я купил в магазине МТС, телефон самсунг А70 . Сразу к нему купил разные аксессуары , т.е. , стекло, чехол и автомобильное беспроводное устройство, которое мне предложил продавец-КОНСУЛЬТАНТ ! . ДОРОГОЕ, за 2999 р. ! Через день, я решил установить зарядное устройство в автомобиле и установил . Тут же выяснилось, что оно не заряжает телефон. Я поискал в интернете всякие отзывы, рассчитывая найти, что же я не так сделал . И тут, я наткнулся на описание, что данная модель не имеет возможности заряжаться от беспроводного устройства . Обратился в магазин, объяснил ситуацию и получил таков ответ . Что, я сам видел, какое устройство покупал и мои претензии беспочвенны и отказали в возврате денег, т.к. я покупал телефон по акции снижения цены , + аксессуары ! Я начал объяснять, что я просил у продавца - КОНСУЛЬТАНТА, подобрать эти аксессуары , именно к этому телефону , самсунг А70 . В итоге, мне отказали в возврате денег за это зарядное ( в данном случае, бесполезное ) устройство !
    Всем рекомендую, обходить магазины МТС , т.к. только я , уже второй раз сталкиваюсь с проблемами в сети МТС . Первый опыт был с симкой !
    Ответить
    1. Аватар комментатора Светлана Светлана

      Анатолий, спасибо огромное за ваш комментарий! Вот и вы попались на такой обман в МТС! Обидно, что такая большая компания и так себя ведет)

      Ответить
  • Аватар комментатора Алексей Алексей
    Это вам просто не повезло и модель телефона была некачественная. Свой теперешней смартфон Samsung GT-I9082 купил в салоне МТС в рассрочку ещё в 2013 году и до сих пор пользуюсь. На тот момент это была новая и дорогая модель на две sim-карты и он у меня ни разу не был в ремонте, меняю только аккумуляторы, это уже четвёртый сейчас стоит. У дочери были разные модели, я уже даже и не помню какие и практически каждый год ломаются и покупается новый.
    Ответить
    1. Аватар комментатора Светлана Светлана
      Спасибо огромное, Алексей за отзыв! Я тоже рассматриваю купить Самсунг двухсимочный, но ни в МТС это точно!
      Ответить
  • Аватар комментатора Наталья Наталья
    Эх, Светлана, у меня на айфоне тоже появилось рыжее пятно. Ему уже лет 5, конечно. Но так жалко. Надо новый брать, хорошо, что предупредили насчёт МТС. Спасибо!
    Ответить
    1. Аватар комментатора Светлана Светлана
      Наталья, спасибо огромное за отзыв
      Ответить
  • Аватар комментатора Валентина Валентина
    Спасибо за статью, предупредила свою племянницу, а то она собралась покупать себе телефон как раз в МТС
    Ответить
    1. Аватар комментатора Светлана Светлана
      Галина, спасибо большое за комментарий!
      Ответить
▼ Показать еще комментарии ▼

Добавить комментарий

Отправить комментарий Отменить

Сообщение